网约车出了事故谁来负责

网约车发生事故时，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网约平台需承担承运人责任，对运输过程中旅客的伤亡负责，除非这些伤亡是由旅客自身原因造成的。此外，如果事故是工作人员在执行任务时发生的，用人单位也需要承担相应的责任。
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网约车交通事故的责任划分主要依据交警部门出具的事故认定书。针对事故责任，双方可以选择协商、调解或诉讼等方式解决纠纷。选择时应综合考虑事故严重程度、责任是否明确以及双方意愿等因素，以便高效解决纠纷并保障自身权益。
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网约车公司应承担事故责任。具体操作步骤包括：立即报警并保护现场，等待交警部门出具事故认定书，根据责任划分与网约车公司协商赔偿事宜。若协商无果，可向法院申请调解或提起诉讼。法院将根据相关法律规定判决赔偿责任归属。